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群聊管理细则
文号 VGR74820 · 起草:2026.08.13 · 发布:2026.08.13 · 审批:北京友圈云互动娱乐事业群 · 群主:@Tsee
第一章 总则
1.1 制定目的与依据

1.1.1 为规范2026友圈群(下称“本群”)的建群、入群、发言、内容发布、举报申诉与群组管理等行为,维护网络空间清朗环境,保护群成员合法权益,依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网群组信息服务管理规定》(国家互联网信息办公室2017年9月7日印发,自2017年10月8日起施行)《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》以及腾讯微信《微信个人账号使用规范》《腾讯微信软件许可及服务协议》等法律法规与平台规则,结合本群实际,制定本细则。

1.1.2 本细则是本群群规体系的总纲性文件,与本群《刑事问题处理》《未成年人保护》《管理员守则》《群规矛盾处理办法》《刷屏行为详细定义》《群聊免责声明》《群聊隐私保护声明》等篇章共同构成本群完整规则体系,各篇章与本细则不一致的,以更严格、更有利于维护网络清朗空间的规定为准。

1.1.3 本细则所称“群主”是指本群唯一群主@Tsee;所称“管理员”是指经群主授权、承担日常群组管理职责的成员;所称“群成员”是指通过合法途径进入本群并同意遵守本群全部规则的自然人。

1.2 适用范围

1.2.1 本细则适用于本群全部群成员、群主、管理员在本群内的建群、发言、内容发布、互动交流、举报申诉及一切与群组管理相关的行为。

1.2.2 本群依托腾讯微信普通群聊平台搭建,本细则同时适用于本群专属举报申诉平台“友圈群”(网址 yq.ycceo.com/youquan)内的留言、举报、申诉等行为。

1.2.3 群成员通过本群二维码、邀请链接等方式进入的其他关联群聊,如属于本群体系,同样适用本细则。

1.3 基本原则

1.3.1 坚持“谁建群谁负责、谁管理谁负责”原则:群主对群组整体运营、规则制定与最终决策负责,管理员对日常管理行为负责,群成员对自身言论与行为负责。

1.3.2 坚持依法管理原则:本群一切管理行为均应在法律法规、腾讯平台规则框架内进行,任何群内约定不得与上位法相抵触。

1.3.3 坚持公开、公平、公正原则:群规公开、处理结果适度公开、申诉渠道畅通,保障群成员知情权、参与权与申诉权。

1.3.4 坚持预防为主、惩教结合原则:以宣传教育与事前提醒为先,对违规行为视情节采取警告、检讨、禁言、移出等分级处理措施。

1.3.5 坚持未成年人优先保护原则:凡涉及未成年人的信息与行为,一律从严审查、从严处理。

第二章 互联网群组信息服务管理规定的适用
2.1 “谁建群谁负责”原则的具体落实

2.1.1 依据网信办《互联网群组信息服务管理规定》第九条,互联网群组建立者、管理者应当履行群组管理责任,依据法律法规、用户协议和平台公约,规范群组网络行为和信息发布,构建文明有序的网络群体空间。

2.1.2 本群由群主@Tsee建立,群主是本群信息内容安全的第一责任人,对本群内发布的信息负有审查、处置义务,对群内违法违规信息应当及时采取删除、屏蔽、禁言、移出等处置措施,并向平台及有关部门报告。

2.1.3 群主应当建立并完善本群信息内容安全管理机制,包括但不限于进群审核机制、发言规范机制、举报受理机制、违规处置机制与台账记录机制,确保各项机制可执行、可追溯。

2.2 “谁管理谁负责”原则的具体落实

2.2.1 管理员经群主授权后参与群组日常管理,其管理行为视为群主管理责任的延伸。管理员应当严格依照本细则及群主指令行使管理权限,不得滥用、越权或消极不作为。

2.2.2 管理员对本人作出的禁言、移出、置顶、删除等管理措施负责,管理措施应当有事实依据、有规则依据、有留痕记录。因管理员违法、违规行使管理权造成他人损害的,依法承担相应责任。

2.2.3 群主对管理员的选拔、授权与监督负有最终责任,管理员管理行为造成的后果,群主在未尽到合理选任与监督义务时,依法承担相应责任。

2.3 群主与管理员的法定义务

2.3.1 群主、管理员应当履行信息内容管理义务,对群内发布的下列信息应当及时处置:违反宪法确定的基本原则的信息;危害国家安全、泄露国家秘密的信息;煽动民族仇恨、民族歧视的信息;宣扬暴力、恐怖、淫秽、赌博、毒品、诈骗等违法犯罪的信息;侵害他人名誉权、隐私权、肖像权等合法权益的信息;法律、行政法规禁止的其他信息。

2.3.2 群主、管理员发现群内存在上述信息,应当立即采取删除、屏蔽、断开链接等措施,保存相关记录,并根据情节向腾讯平台举报、向公安机关报告。

2.3.3 群主、管理员应当配合网信、公安等部门的监督检查,如实提供群组信息、成员信息与相关记录,不得拒绝、阻挠或隐瞒。

第三章 各类群聊平台的分级分类管理
3.1 分级分类管理概述

3.1.1 根据网信办《互联网群组信息服务管理规定》的精神,本群对可能涉及的不同互联网群组服务平台实行分级分类管理:区分群组性质(公开群、半公开群、私密群)、群组规模、群组用途(社交、娱乐、公益等),采取差异化的管理强度。

3.1.2 本群为腾讯微信普通群聊(私密邀请制群组),属于非商业性社交娱乐群组,管理重点为:信息内容合规、刷屏防控、文明交流、未成年人保护、隐私保护与举报申诉。

3.1.3 本细则对微信群、QQ群、微博群、贴吧群、陌陌群、支付宝群聊等常见群组形态的管理要点作提示性规定,凡本群成员在本群体系内的任何群组中开展交流,均须遵守与本群同等或更严格的规范。

3.2 微信群管理要点

3.2.1 微信群为腾讯微信提供的群聊服务,本群即属此类。微信群实行邀请制,群主、管理员可邀请成员加入,成员入群前应确认已阅读并同意本群规则。

3.2.2 微信群内发言受微信平台内容安全机制约束,群主、管理员应关注平台安全提醒,对平台标记的风险账号、风险内容及时核查处置。

3.2.3 微信群支持红包、转账、@提醒、群公告等功能,本群对上述功能的使用另设专门条款,严禁利用红包转账进行赌博、诈骗、洗钱等违法活动。

3.3 QQ群管理要点

3.3.1 QQ群支持更细的成员分级(群主、管理员、普通成员)与更多管理工具(禁言、撤回、群空间等)。若本群成员使用QQ群开展同类交流,应参照本细则建立同等的进群审核、发言规范与举报机制。

3.3.2 QQ群管理员应善用禁言、撤回等工具及时处置违规内容,群文件、群相册等共享空间内容同样纳入信息内容安全管理范围,严禁上传违法违规文件。

3.3.3 QQ群允许设置群验证问题,建议设置“是否同意并遵守群规”等验证,确保入群成员知悉规则。

3.4 微博群管理要点

3.4.1 微博群具有公开传播属性,信息扩散快、影响面广。本群成员在微博群内发言应格外注意内容合规,不得发布可能引发舆情的敏感、极端言论。

3.4.2 微博群管理者应建立快速响应机制,对群内违法违规信息第一时间删除、举报,防止信息外溢造成不良社会影响。

3.4.3 微博群的公开性要求管理者对入群人员加强身份核验,对匿名、新注册、可疑账号提高警惕。

3.5 贴吧群管理要点

3.5.1 贴吧群与贴吧论坛联动,内容可被检索、沉淀。管理者应重点防范长期沉淀的违法违规内容,定期巡查历史帖文与群公告。

3.5.2 贴吧群内严禁发布涉黄、涉赌、涉毒、涉暴等信息,严禁组织线下聚集从事违法活动,违者立即清除并举报。

3.5.3 贴吧群应设置明确的吧规/群规置顶,管理员应主动引导理性讨论,防止话题失控演变为网络暴力。

3.6 陌陌群管理要点

3.6.1 陌陌群以兴趣社交为主,存在较强的线下见面属性。管理者应重点防范以交友为名的诈骗、色情、传销等风险,提醒成员警惕线下见面风险。

3.6.2 陌陌群内严禁发布涉黄、招嫖、色情交易等信息,严禁以“见面、约会”为诱饵实施诈骗、敲诈等违法行为,违者立即清除并举报。

3.6.3 管理者应引导成员保护个人隐私,不轻易透露住址、行踪、财务信息,线下见面应选择公共场所并告知亲友。

3.7 支付宝群聊管理要点

3.7.1 支付宝群聊与支付、红包、转账功能深度绑定,资金安全风险突出。管理者应重点防范利用群聊进行的赌博、诈骗、洗钱、非法集资等涉资金违法活动。

3.7.2 支付宝群聊内严禁发起“红包接龙、返利、投资理财、兼职刷单”等涉资金活动,严禁诱导成员转账、泄露支付信息。

3.7.3 管理者发现涉资金违法线索,应立即固定证据,通过平台举报并向公安机关报案,不得私下调解处理。

第四章 群组管理职责划分
4.1 群主的职责

4.1.1 群主是本群最高管理者,负责制定、修改、解释本群规则,任命、监督、罢免管理员,决定群组存续、解散与续约等重大事项。

4.1.2 群主对群内信息内容安全负总责,应当建立并维护本群信息内容安全管理制度,及时处置群内违法违规信息。

4.1.3 群主应当保障群成员的申诉权利,对成员提出的举报、申诉、建议及时受理、核实、回复。

4.2 管理员的职责

4.2.1 管理员应当协助群主开展日常管理,包括但不限于进群审核、违规提醒、内容处置、秩序维护、举报受理与证据保存。

4.2.2 管理员行使管理权限应当遵守本细则与群主指令,做到事实清楚、依据明确、程序正当、处理适度,严禁滥用权限、公报私仇。

4.2.3 管理员应主动学习相关法律法规与本群规则,提升依法管理能力,发现自身难以判断的情形,应当及时请示群主。

4.3 群成员的义务

4.3.1 群成员应当遵守国家法律法规、腾讯平台规则与本群全部规则,文明交流、理性表达,不发布违法违规信息,不侵犯他人合法权益。

4.3.2 群成员发现群内违法违规信息,应当及时向群主、管理员举报,并配合固定证据,不得转发、扩散违法违规信息。

4.3.3 群成员应当保护个人信息与隐私,不得非法获取、公开、买卖他人个人信息,不得利用群聊实施任何违法犯罪行为。

第五章 附则
5.1 解释权与修订

5.1.1 本细则由群主@Tsee负责解释,解释内容不得违反国家法律法规与腾讯平台规则。

5.1.2 群主有权根据法律法规变化、平台规则调整与本群实际运营情况,对本细则进行修订、补充,修订内容经群公告发布后生效。

5.1.3 本细则未尽事宜,参照《互联网群组信息服务管理规定》及腾讯平台规则执行。

5.2 生效时间

5.2.1 本细则自发布之日起生效,本群全体成员均视为已阅读、理解并同意遵守本细则。

第六章 群成员行为规范
6.1 文明交流规范

6.1.1 群成员在本群交流应使用文明用语,尊重他人人格尊严,不得使用侮辱性、歧视性、攻击性语言,不得对他人进行人身攻击、地域黑、性别歧视、外貌羞辱。

6.1.2 群成员应秉持友善、包容、理性的交流态度,出现分歧时应就事论事、理性沟通,不得因观点不合而恶意针对、排挤他人。

6.1.3 群成员不得在群内传播谣言、虚假信息,不得发布未经证实的消息,不得制造、传播恐慌情绪。

6.1.4 群成员不得在群内讨论国家明令禁止的话题,不得发布违法信息、色情低俗信息、暴力血腥信息。

6.2 广告与营销管理

6.2.1 本群原则上禁止未经允许的商业广告、营销推广、拉人引流行为。群成员确需发布广告的,应事先征得群主同意。

6.2.2 群成员不得在群内发布虚假广告、欺诈性营销信息,不得发布夸大宣传、误导消费者的内容。

6.2.3 群成员不得利用群聊从事传销、非法集资、刷单返利等违法经营活动。

6.2.4 群成员不得批量添加群内其他成员为好友进行骚扰营销,违者移出群聊。

6.3 红包与转账规范

6.3.1 群成员发送红包应遵守法律法规,不得利用红包进行赌博、诈骗、洗钱等违法活动。

6.3.2 群成员之间因活动、交易发生的转账,应自行核实对方身份,自行承担交易风险,群主、管理员不承担担保责任。

6.3.3 群成员不得以“返利”“高息”等名义在群内诱导他人转账、投资。

6.3.4 群成员发现群内有可疑转账、诈骗信息,应及时举报。

第七章 违规处理流程与申诉
7.1 违规处理措施

7.1.1 本群对违规行为采取分级处理措施:口头提醒、警告、禁言(3至15天)、移出群聊、移出并永不允许重新加入。

7.1.2 处理违规行为应遵循“教育为主、处罚为辅、过罚相当”原则,根据违规行为的性质、情节、后果、悔改态度综合裁量。

7.1.3 对首次轻微违规,应优先采取口头提醒、警告等较轻措施;对屡教不改、情节严重、造成恶劣影响的,从重处理。

7.2 申诉与救济

7.2.1 被处理的群成员对处理决定不服的,可通过举报平台、举报邮箱向群主申诉,说明理由并提供证据。

7.2.2 群主收到申诉后应及时核实,申诉成立的予以纠正,申诉不成立的说明理由。

7.2.3 群成员申诉期间应遵守群规,不得以申诉为由在群内闹事、攻击管理员。

7.3 证据留存与监督

7.3.1 群主、管理员处理违规行为应留存聊天记录、截图等证据,做到处理有据、可追溯。

7.3.2 群成员对管理员的违规处理行为有权监督、举报,群主应及时核查处理。

7.3.3 本群定期复盘违规处理情况,不断完善群规与处理机制。

第八章 附则补充
8.1 与其他篇章的关系

8.1.1 本章与其他七篇群规篇章共同构成2026友圈群规体系,互为补充、并行适用。本章未规定的事项,按其他篇章及国家法律法规执行。

8.1.2 本章与《刑事问题处理》《未成年人保护》《管理员守则》等篇章规定不一致时,按更严格、更有利于保护群成员合法权益的规定执行。

8.2 修订与生效

8.2.1 本章由群主@Tsee负责解释,解释内容不得违反国家法律法规。

8.2.2 群主有权根据法律法规变化与本群实际对本章进行修订,修订内容经群公告发布后生效。

第九章 群组信息内容管理
9.1 信息内容的日常管理

9.1.1 群主、管理员应依法履行群组信息内容管理责任,对群内发布的信息进行必要关注,发现违法、违规、有害信息及时处置。

9.1.2 依据网信办《互联网群组信息服务管理规定》第九条,互联网群组信息服务提供者和使用者应当坚持正确导向,弘扬社会主义核心价值观,维护良好网络生态;群组信息服务使用者应当遵守法律法规,文明互动、理性表达。

9.1.3 群主、管理员不得利用群组发布、传播法律法规禁止的信息,不得传播谣言、虚假信息、违法广告。

9.2 违法信息的处置

9.2.1 群主、管理员发现群内有违法信息的,应立即删除,并对发布者依规处理,必要时向网信部门、公安机关举报。

9.2.2 群主、管理员不得纵容、包庇群内违法信息,不得为违法信息提供传播便利。

9.2.3 群成员发现群内违法信息,应及时向群主举报,不得转发、扩散。

第十章 附则再补充
10.1 群规体系的整体衔接

10.1.1 本章与《刑事问题处理》《未成年人保护》《管理员守则》《矛盾处理办法》《刷屏行为定义》《群聊免责声明》《群聊隐私保护声明》共同构成2026友圈群规体系。

10.1.2 本群规体系自发布之日起施行,由群主@Tsee负责解释,修订时经群公告公示生效。

第十一章 群成员行为的具体禁止
11.1 禁止性行为

11.1.1 禁止在群内发布任何形式的色情、低俗、擦边内容,包括文字、图片、表情包、链接、视频等。

11.1.2 禁止发布血腥、暴力、恐怖、惊悚等内容,禁止宣扬暴力、伤害他人或教唆危险行为。

11.1.3 禁止发布政治敏感、煽动颠覆国家政权、破坏民族团结、危害国家安全的内容。

11.2 其他禁止行为

11.2.1 禁止发布封建迷信、邪教、非法宗教等内容,禁止利用群聊从事非法宗教活动。

11.2.2 禁止发布虚假信息、谣言,禁止编造、传播可能引发恐慌或误导他人的不实内容。

11.2.3 禁止发布任何形式的广告、营销、推广信息,包括软文、二维码、诱导链接、邀请码等。

第十二章 群成员的权利与义务
12.1 权利

12.1.1 群成员享有在遵守本规则前提下自由发言、参与群内活动的权利。

12.1.2 群成员享有对群管理行为提出意见、建议和申诉的权利。

12.1.3 群成员享有平等参与、不受歧视的权利,任何成员不得因性别、年龄、地域等受到不公正对待。

12.2 义务

12.2.1 群成员应当遵守国家法律法规、平台规则及本群规则,自觉维护群内秩序。

12.2.2 群成员应当文明交流,尊重他人,不得实施辱骂、侮辱、骚扰、人身攻击等行为。

12.2.3 群成员应当积极配合群主、管理员的正当管理,对管理决定有异议的通过申诉渠道解决。

12.3 群成员的自律要求

12.3.1 群成员应当增强法律意识和规则意识,自觉抵制违法违规信息,做到不发布、不转发、不评论。

12.3.2 群成员应当珍惜群内友好氛围,遇到分歧理性沟通,遇有争议可提请管理员处理,不得私下报复、围攻。

12.3.3 群成员应当主动维护网络安全,对可疑链接、不明文件保持警惕,发现异常及时向群主报告。

12.3.4 本规则未穷尽之情形,由群主、管理员参照本规则精神及相关法律规定妥善处理。

第十三章 群聊管理的补充规定
13.1 管理事项的补充

13.1.1 群主、管理员应当根据群内实际情况,及时调整和完善管理措施,确保群聊管理规范、有序、高效。

13.1.2 对群内新出现的问题和情况,群主、管理员应当及时研究、妥善应对,必要时制定专项管理细则并公示。

13.1.3 群内重要事项应当通过群公告等形式及时告知全体成员,保障每一位成员的知情权和参与权。

13.2 附则

13.2.1 本篇章的各项规定由群主负责解释,未尽事宜参照相关法律法规和本群其他篇章规定执行。

13.2.2 本篇章自发布之日起施行,全体成员应当认真学习、自觉遵守,共同维护群内良好秩序。

13.3 群成员自治

13.3.1 群成员可以就群内公共事务提出合理建议,群主、管理员应当认真听取并及时回复。

13.3.2 对涉及全体成员切身利益的事项,群主、管理员应当在充分征求意见的基础上作出决定,确保公开透明。