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刷屏行为详细定义
文号 VGR83196 · 起草:2026.08.13 · 发布:2026.08.13 · 审批:北京友圈云互动娱乐事业群 · 群主:@Tsee
第一章 总则
1.1 制定目的

1.1.1 为维护本群良好的交流秩序,防止刷屏行为挤占群内公共资源、干扰其他群成员正常交流、影响重要信息传达,明确刷屏行为的定义、类型与认定标准,依据本群规则,制定本章。

1.1.2 本章所称刷屏,是指群成员在短时间内重复、大量发布同质化、无实质意义的信息,或者连续发布大量信息,挤占群聊屏幕、干扰他人正常阅读交流的行为。

1.1.3 本章对文字刷屏、图片刷屏、表情包刷屏、文件刷屏四大类型进行逐项详细定义,并明确各类型的具体表现形式与认定标准。

1.2 刷屏行为的一般认定标准

1.2.1 刷屏行为的一般认定标准包括:单位时间内发布信息数量异常多;信息内容同质化、重复化、无实质意义;发布行为挤占群聊界面、干扰他人正常交流;经群主、管理员提醒后仍继续。

1.2.2 认定刷屏应结合发布频率、信息内容、持续时间、对他人影响等因素综合判断,避免误伤正常交流。

1.2.3 正常的话题讨论、活动互动、信息分享不属于刷屏,但以讨论为名行刷屏之实的,按刷屏处理。

第二章 文字刷屏
2.1 文字刷屏的定义

2.1.1 文字刷屏,是指群成员在短时间内连续、大量发布文字消息,使群聊界面被大量无意义、同质化文字占据,干扰其他成员正常阅读交流的行为。

2.1.2 文字刷屏包括但不限于以下表现形式:短时间内连续发布多条相同或高度相似的文字消息;将一句话拆分成多个字符、多条消息逐字逐句发布;连续复制粘贴大量无意义文字(如重复的“哈哈哈哈”“顶”“赞”等);连续发布大段无实质内容的灌水文字;在他人正常讨论中连续插入无关文字刷存在感。

2.1.3 文字刷屏使重要信息被淹没,严重降低群聊信息传递效率,属于本群重点整治的违规行为。

2.2 文字刷屏的认定标准

2.2.1 认定文字刷屏,主要考察以下因素:一分钟内发布文字消息条数;文字内容是否同质化、重复化;文字是否具有实质交流意义;是否经提醒后仍继续发布。

2.2.2 群成员因表达需要连续发送多条有实质内容的文字消息,不属于刷屏;但为刷存在感、发泄情绪、干扰他人而连续发送无意义文字,属于刷屏。

2.2.3 群主、管理员对文字刷屏行为,先予以提醒,提醒无效的可予以禁言,情节严重的移出群聊。

第三章 图片刷屏
3.1 图片刷屏的定义

3.1.1 图片刷屏,是指群成员在短时间内连续、大量发布图片,使群聊界面被大量图片占据,影响群成员正常交流、消耗群成员流量与手机存储空间的行为。

3.1.2 图片刷屏包括但不限于以下表现形式:短时间内连续发布多张相同或相似图片;连续发布大量无意义、与话题无关的图片;将一张图片反复多次发布;连续发布大量网络表情图片、恶搞图片、长图;在他人正常交流中连续插入无关图片。

3.1.3 图片刷屏不仅干扰交流,还占用群成员设备资源、消耗流量,危害较大。

3.2 图片刷屏的认定与处置

3.2.1 认定图片刷屏,主要考察图片发布数量、图片内容相关性、是否重复发布、对他人影响等因素。

3.2.2 群成员正常分享有意义的图片、活动照片、生活记录等,不属于刷屏;但恶意连续灌图、重复发图、发布大量无关图片,属于刷屏。

3.2.3 对图片刷屏行为,群主、管理员先提醒删除或停止,提醒无效的予以禁言,情节严重的移出群聊。

第四章 表情包刷屏
4.1 表情包刷屏的定义

4.1.1 表情包刷屏,是指群成员在短时间内连续、大量发布表情包、贴纸、动态表情,使群聊界面被大量表情包占据,干扰他人正常交流的行为。

4.1.2 表情包刷屏包括但不限于以下表现形式:连续发布大量相同或相似表情包;短时间内连续发布几十上百个表情包;用表情包连续刷屏表达情绪、骚扰他人;在他人正常讨论中连续插入无关表情包;利用动态表情、大字报表情连续轰炸群聊。

4.1.3 表情包作为网络交流的辅助表达方式,适度使用属于正常交流,但大量、连续、恶意使用即构成刷屏。

4.2 表情包刷屏的认定与处置

4.2.1 认定表情包刷屏,主要考察表情包发布数量、连续性、是否恶意骚扰他人、是否影响正常交流等因素。

4.2.2 群成员正常斗图、适度互动不属于刷屏,但恶意连续刷表情包、用表情包刷屏攻击骚扰他人,属于刷屏。

4.2.3 对表情包刷屏行为,群主、管理员先提醒,提醒无效的予以禁言,情节严重的移出群聊。

第五章 文件刷屏
5.1 文件刷屏的定义

5.1.1 文件刷屏,是指群成员在短时间内连续、大量发布文件、文档、压缩包、链接、小程序、视频等,使群聊界面被大量文件占据,干扰他人正常交流、消耗他人流量与存储空间、甚至带来安全风险的行为。

5.1.2 文件刷屏包括但不限于以下表现形式:短时间内连续发布多个文件;重复发布同一文件多次;连续发布大量与群主题无关的文件、广告文档;连续发布大量链接、小程序卡片、视频号分享;发布来路不明的文件、可能含有病毒木马的压缩包。

5.1.3 文件刷屏不仅干扰交流,还可能传播病毒、诈骗链接,危害群成员信息安全。

5.2 文件刷屏的认定与处置

5.2.1 认定文件刷屏,主要考察文件发布数量、文件相关性、是否重复、文件是否来路不明、是否带来安全风险等因素。

5.2.2 群成员正常分享有价值的学习资料、工作文件、活动文档等,不属于刷屏;但恶意连续发文件、重复发文件、发来路不明文件,属于刷屏。

5.2.3 对文件刷屏行为,群主、管理员先提醒,提醒无效的予以禁言;发布病毒、诈骗链接等危险文件的,直接移出群聊并举报。

第六章 其他刷屏形式与综合处置
6.1 其他刷屏形式

6.1.1 除上述四类外,本群还禁止以下刷屏形式:语音刷屏(连续发送大量语音消息);视频刷屏(连续发送大量视频);位置、名片、红包刷屏(连续大量发送位置共享、个人名片、红包);@刷屏(连续大量@他人或@所有人);合并转发刷屏(连续大量合并转发聊天记录)。

6.1.2 上述其他形式的刷屏,参照本章最相近类型的规定进行认定与处置。

6.1.3 群成员应自觉克制,不制造任何形式的刷屏,共同维护群内清爽的交流环境。

6.2 综合处置尺度

6.2.1 首次刷屏、情节较轻的:群主、管理员予以提醒,要求立即停止。

6.2.2 经提醒仍继续刷屏,或刷屏情节较重的:予以禁言3至7天。

6.2.3 恶意刷屏、反复刷屏、刷屏干扰重要信息传达的:予以禁言7至15天,情节严重的移出群聊。

6.2.4 刷屏同时发布违法信息、危险链接的:直接移出群聊,并视情节举报。

第七章 附则
7.1 解释与修订

7.1.1 本章由群主@Tsee负责解释,解释内容不得违反国家法律法规。

7.1.2 群主有权根据实际情况对本章进行修订,修订内容经群公告发布后生效。

7.2 生效时间

7.2.1 本章自发布之日起生效,本群全体群成员均视为已阅读、理解并同意遵守本章全部规则。

第八章 刷屏的具体危害与典型案例
8.1 刷屏的具体危害

8.1.1 刷屏行为的具体危害包括:挤占群聊公共屏幕资源,使重要信息(如群公告、活动通知、求救信号、紧急提醒)被快速淹没,群成员无法及时获取有效信息。

8.1.2 刷屏行为干扰群成员正常交流,破坏群内和谐的沟通氛围,导致群成员产生反感、退群,损害群活跃度与凝聚力。

8.1.3 图片、文件、视频刷屏大量消耗群成员的手机流量、存储空间,加重设备运行负担,影响群成员使用体验。

8.1.4 文件刷屏中的来路不明文件、链接可能携带病毒、木马、诈骗程序,危害群成员信息安全与财产安全。

8.1.5 刷屏行为被腾讯平台监测后,可能导致本群被限制功能、降权乃至封群,损害全体群成员的共同利益。

8.2 刷屏的典型情形举例

8.2.1 情形一:某群成员因个人情绪,在1分钟内连续发布“哈哈哈哈哈哈”文字消息50条,导致群内其他成员的正常讨论被完全淹没,属于典型的文字刷屏。

8.2.2 情形二:某群成员为博取关注,连续发布50张相同表情包,导致群成员手机频繁弹窗、耗电耗流量,属于典型的表情包刷屏。

8.2.3 情形三:某群成员在群内连续发送20个来路不明的APK文件与压缩包链接,疑似传播病毒,属于典型的文件刷屏且危害严重。

8.2.4 情形四:某群成员在他人讨论话题时,连续插入100张无关图片,恶意打断他人交流,属于典型的图片刷屏。

8.2.5 以上情形均属于本群明确禁止的刷屏行为,群主、管理员应依规从严处置。

8.3 刷屏与正常互动的区分

8.3.1 群成员在特定活动时段内,为活跃气氛、参与互动而适度发布的表情包、文字、图片,且不挤占重要信息传达、不干扰他人正常交流的,属于正常互动,不认定为刷屏。

8.3.2 群主、管理员在认定刷屏时,应综合考量发布时段(是否处于活动互动期)、发布内容(是否与话题相关)、发布频率(是否异常密集)、群成员反馈(是否引发投诉)等因素,避免误判。

8.3.3 对存在争议的刷屏认定,群主、管理员应向当事人说明认定依据,保障当事人申诉权利。

第九章 刷屏的举报与监督
9.1 群成员的举报权利

9.1.1 群成员发现他人刷屏、干扰正常交流的,有权通过本群举报平台、举报邮箱向群主举报,并可截图留存证据。

9.1.2 群成员举报刷屏应实事求是,不得恶意诬告、借举报之名打压他人。

9.1.3 群主收到刷屏举报后应及时核实,属实的按本章规定处置,并反馈处理结果。

9.2 对恶意刷屏的特别处置

9.2.1 对恶意刷屏(如专门选在重要信息发布时段刷屏、用刷屏报复他人、用刷屏攻击群主管理员),本群从重处置,直接移出群聊并永不允许重新加入。

9.2.2 对利用刷屏方式发布违法信息、危险链接的,除移出群聊外,还应向平台举报、向公安机关报告。

9.2.3 对组织多人共同刷屏扰乱群秩序的,对组织者、参与者一并从重处置。

第十章 各类刷屏行为的细化认定标准
10.1 文字刷屏的细化认定

10.1.1 文字刷屏是指群成员在短时间内连续发布大量文字消息,包括:重复发布同一句话、无意义字符堆砌、连续刷“顶”“支持”“赞”等短词、连续发布大段无关文字、拆分词语逐条发布等。

10.1.2 认定文字刷屏的量化参考标准:单个群成员在3分钟内连续发布文字消息20条以上,或1小时内发布文字消息100条以上,且内容重复、无意义或与话题无关的,可认定为文字刷屏。

10.1.3 群成员因网络卡顿、误触导致的少量重复消息,不认定为刷屏;管理员应结合实际情况综合判断。

10.2 图片刷屏的细化认定

10.2.1 图片刷屏是指群成员在短时间内连续发布大量图片,包括:连续发布相同图片、连续发布无关图片、以图片形式发布大段文字(避免触发文字刷屏检测)、连续发布高分辨率大图占用群成员流量与存储。

10.2.2 认定图片刷屏的量化参考标准:单个群成员在3分钟内连续发布图片10张以上,或1小时内发布图片50张以上,且内容重复、无关的,可认定为图片刷屏。

10.2.3 群成员正常分享生活照片、活动照片且数量适中的,不认定为刷屏。

10.3 表情包刷屏的细化认定

10.3.1 表情包刷屏是指群成员在短时间内连续发布大量表情包、贴图、动图,包括:连续发布相同表情包、连续刷“斗图”表情包、用大量动图轰炸群聊。

10.3.2 认定表情包刷屏的量化参考标准:单个群成员在3分钟内连续发布表情包20个以上,或1小时内发布表情包100个以上,且干扰正常交流的,可认定为表情包刷屏。

10.3.3 群成员在聊天中适度使用表情包表达情绪、活跃气氛的,属于正常交流,不认定为刷屏。

10.4 文件刷屏的细化认定

10.4.1 文件刷屏是指群成员在短时间内连续发布大量文件、文档、压缩包、安装包、链接,包括:连续上传大文件、重复上传同一文件、批量上传无关文件、发布大量来路不明的链接。

10.4.2 认定文件刷屏的量化参考标准:单个群成员在10分钟内连续发布文件、链接5个以上,且文件无关、来路不明、涉嫌传播病毒木马的,可认定为文件刷屏。

10.4.3 群成员分享与群主题相关的有用文件、资料,经群主允许的,不认定为刷屏;分享来路不明文件、疑似病毒木马的,从严处置。

第十一章 刷屏的预防与教育
11.1 刷屏预防教育

11.1.1 本群通过群公告、群规宣传等方式开展文明交流教育,引导群成员自觉遵守群规、抵制刷屏行为。

11.1.2 管理员对首次轻微刷屏的群成员,应优先进行提醒、教育,帮助其认识刷屏的危害,引导其改正。

11.1.3 本群倡导群成员互相提醒、互相监督,共同维护群聊信息的清晰、有序。

11.2 技术辅助管理

11.2.1 本群可利用平台群管理功能、群公告置顶、全员禁言等技术手段,在必要时对刷屏行为进行技术干预。

11.2.2 管理员在重要信息发布时段,可临时开启全员禁言或发言频率限制,防止刷屏淹没重要信息。

11.2.3 本群鼓励群成员对刷屏行为截图举报,形成群内共治的良好氛围。

第十二章 刷屏与其他违规行为的竞合处理
12.1 刷屏与其他违规的竞合

12.1.1 群成员的同一行为同时构成刷屏和其他违规(如刷屏辱骂、刷屏广告、刷屏传播违法信息)的,按处罚较重的规定处理,合并考量,不得重复处罚。

12.1.2 以刷屏方式辱骂他人的,按辱骂他人与刷屏的从重情形处理,管理员应删除辱骂内容并从严处置施害者。

12.1.3 以刷屏方式发布广告的,按发布广告与刷屏的从重情形处理,一律移出群聊。

12.2 刷屏处理的记录与归档

12.2.1 管理员对刷屏行为的处理,应记录违规者、违规内容、处理措施、处理时间,形成管理记录备查。

12.2.2 群主应定期复盘刷屏处理情况,评估群规执行效果,完善刷屏认定与处置标准。

12.2.3 对多次刷屏、屡教不改的群成员,本群纳入重点管理名单,从严管控。

第十三章 刷屏行为的责任与救济
13.1 刷屏者的责任

13.1.1 刷屏行为干扰群聊正常秩序、妨碍其他群成员获取有效信息,刷屏者应就其行为承担相应责任,包括但不限于:接受管理员的提醒、警告、禁言、移出群聊等处置,向受影响的群成员致歉,对造成损失的依法承担赔偿责任。

13.1.2 刷屏行为同时违反法律法规(如利用刷屏传播违法信息、扰乱网络秩序)的,刷屏者还应依法承担行政责任、刑事责任,本群将向有关部门举报。

13.1.3 群成员因刷屏被处置的,应正确认识自身错误,积极改正,不得打击报复管理员或其他群成员。

13.2 被刷屏影响成员的救济

13.2.1 因他人刷屏导致重要信息被淹没、交流受影响的群成员,有权向管理员举报刷屏行为,要求删除刷屏内容、恢复正常秩序。

13.2.2 管理员应优先处理刷屏举报,及时清理刷屏内容,恢复群聊信息畅通。

13.2.3 群成员因刷屏遭受实际损失(如错过重要通知、因恶意刷屏误导作出错误决策)的,可依法向刷屏者主张赔偿。

第十四章 刷屏行为定义篇的总结
14.1 本篇总结

14.1.1 本篇对刷屏行为作出了详细定义,逐项列举了文字刷屏、图片刷屏、表情包刷屏、文件刷屏等类型,明确了各类刷屏的认定标准、量化参考、处置措施、责任承担与救济途径。

14.1.2 本群倡导文明、理性、有序的交流环境,全体群成员应自觉遵守本篇规定,共同抵制刷屏行为,维护群聊信息畅通与群成员良好体验。

14.1.3 本篇由群主@Tsee负责解释,自发布之日起生效,与群规其他篇章共同构成2026友圈群规则体系。

第十五章 刷屏行为的量化认定标准
15.1 文字刷屏的量化标准

15.1.1 同一成员在十分钟内连续发送内容相同或高度相似的消息达到五条以上的,初步认定为文字刷屏;达到十条以上的,认定为严重刷屏。

15.1.2 单条消息字数超过五百字的长篇文字,短时间内连续发送三条以上的,或者以复制粘贴方式重复刷同一段长文的,视为变相刷屏。

15.1.3 以无意义字符、分段拆分、拼音谐音、特殊符号等方式规避刷屏识别的,仍按文字刷屏认定,管理员可结合聊天记录整体判断。

15.2 图片与表情包刷屏的量化标准

15.2.1 十分钟内连续发送同一张图片或同一表情包达到五条以上的,认定为图片或表情包刷屏。

15.2.2 短时间内批量发送不同图片或表情包、明显以刷存在感或干扰他人阅读为目的的,参照图片刷屏认定。

15.2.3 动态表情、斗图、表情包接龙等行为持续时间超过十分钟,且多数成员表达不适或明确要求停止的,可认定为刷屏。

15.3 文件与链接刷屏的量化标准

15.3.1 短时间内连续发送多个文件、链接、小程序、视频号的,应当结合文件大小、是否重复、是否与群主题相关等因素综合认定是否构成刷屏。

15.3.2 反复推送同一链接、同一公众号文章、同一短视频的,无论间隔时间长短,累计达到三次以上且经提醒仍不停止的,认定为链接刷屏。

15.3.3 以分享为名批量转发外部链接、诱导他人点击、带推广性质的,按垃圾信息与刷屏双重认定,从重处理。

第十六章 刷屏的典型情形与案例说明
16.1 典型刷屏情形列举

16.1.1 典型情形一:某成员在跨年活动期间为抢红包连续发送同一字词五十余次,致使其他成员无法正常查看红包消息,构成文字刷屏。

16.1.2 典型情形二:某成员在群内与他人发生口角后,连续发送同一张嘲讽表情包十余次宣泄情绪,构成表情包刷屏。

16.1.3 典型情形三:某成员为推广个人公众号,一天内分多次推送同一篇文章链接,经管理员提醒后仍继续推送,构成链接刷屏。

16.2 不构成刷屏的边界情形

16.2.1 成员在正常讨论中适度发送图片、表情包或链接,未影响他人阅读、未引起多数成员不适的,不认定为刷屏。

16.2.2 群内开展明确组织的活动,如接龙、投票、统计报名、点名等,成员按活动规则进行回复的,不认定为刷屏。

16.2.3 成员因网络卡顿、误操作导致消息重复发送的,经说明后不认定为刷屏,但应当主动撤回多余消息或致歉。

16.3 裁量指引

16.3.1 管理员认定刷屏时,应当综合考虑发送数量、持续时间、是否重复、主观意图、对群秩序的影响、是否经提醒仍不停止等因素。

16.3.2 对首次、情节轻微的刷屏,优先采取口头提醒;对屡次刷屏或经提醒拒不改正的,视情节给予警告、禁言、移出等处理。

第十七章 附则补充
17.1 与相关篇章的衔接

17.1.1 本章所称刷屏行为的认定与处理,不影响本群其他篇章中关于违法违规信息、矛盾处理、管理员职责等规定的适用。

17.1.2 同一成员多次、反复实施刷屏行为的,属于屡教不改,应当从重处理;刷屏内容同时涉及其他违法违规情形的,一并追究。

第十八章 垃圾信息的治理
18.1 垃圾信息的认定

18.1.1 本群所称垃圾信息,是指未经群成员同意、反复发布或者批量发布的商业广告、推广链接、诱导分享等干扰正常交流的信息。

18.1.2 群主、管理员应当根据信息的性质、频次、影响程度,综合判断是否属于垃圾信息,做到准确认定、妥善处理。

18.1.3 群成员主动提供的有价值的资讯分享,经群主、管理员认可或者多数成员欢迎的,不属于垃圾信息。

18.2 治理措施

18.2.1 群主、管理员应当定期清理群内垃圾信息,保持群聊环境清爽有序,维护群成员的正常交流体验。

18.2.2 对发布垃圾信息的群成员,第一次可以予以提醒警告,经提醒仍不改正的,应当采取禁言或者移出群聊等措施。

18.2.3 对利用机器人、群发软件等方式批量发布垃圾信息的,应当立即移出群聊,并视情节向平台举报。

18.3 群成员义务

18.3.1 群成员应当自觉抵制垃圾信息,不转发、不传播来源不明的广告链接,共同维护群内良好秩序。

18.3.2 群成员发现垃圾信息时,可以向群主、管理员举报,群主、管理员应当及时核实处理并反馈结果。

18.4 附则

18.4.1 群主、管理员应当根据垃圾信息治理的实际效果,适时调整治理措施,不断提高治理水平。

18.4.2 本章规定自发布之日起施行,未尽事项参照本群其他篇章规定执行。

18.4.3 群成员应当积极配合垃圾信息治理工作,共同营造清朗的网络交流环境。

18.4.4 对治理过程中发现的新型垃圾信息,群主、管理员应当及时研究对策,动态更新治理规则。

18.4.5 本章未尽事项由群主负责解释,全体群成员应当共同遵守执行。